Техническая поддержка и обновление ПО

Процесс обновления состоит из двух этапов. Первый этап – обновление операционной системы. Второй этап – обновление приложений. Перед выполнением обновления внимательно ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями.

Данный пакет обновления приложений не предназначен для устройств, поставляющихся в учебные заведения РФ по проекту "Апробация различных типов интерактивных мультимедийных электронных учебников в общеобразовательных учреждениях".

Как узнать свою версию ECTACO jetBook COLOR?

• В Главном меню выберите раздел Настройки.
• В разделе Настройки выберите пункт Об устройстве. Номер версии указан внизу экрана под заголовком Версия оборудования. Например, номер версии может выглядеть так: 38.35.509 / r664. Первое число до точки указывает версию операционной системы. В данном примере – 38.

Подготовительные действия

1. Создайте резервную копию нужных файлов. Например, скопируйте из устройства на компьютер электронные книги, картинки и музыкальные файлы, которые вы ранее загрузили в ECTACO jetBook COLOR
2. Полностью зарядите аккумулятор устройства.
3. Подготовьте microSD-карту емкостью не менее 2 ГБ. Карта должна быть отформатирована с использованием файловой системы FAT32.

1. Обновление операционной системы

Если в вашем ECTACO jetBook COLOR операционная система версии

1. с 38-й по 42-ю (включительно) – скачайте на свой компьютер zip-архив v49for38-42.zip и распакуйте его;
2. 43-й и выше – скачайте на свой компьютер zip-архив v49for43.zip и распакуйте его;
3. ниже 38-й – направьте устройство в сервис-центр «ЭКТАКО» для перепрограммирования на новую версию.

1. С помощью карт-ридера скопируйте извлеченный из архива файл jbcupdate.bin в корневой каталог microSD-карты. На карте не должно быть посторонних файлов и папок.
2. Вставьте microSD-карту в устройство (контактами вверх).
3. Во избежание возникновения сбоев в процессе обновления, подключите ECTACO jetBook COLOR к зарядному устройству.
4. Нажмите кнопку RESET и удерживайте ее нажатой в течение 5 секунд. Начнется процесс обновления системы. На экране будет показан индикатор выполнения. Обновление операционной системы занимает 5–10 минут.
5. Убедитесь, что в устройстве установлена операционная система версии 49 и выполните обновление приложений.

2. Обновление приложений до версии r1302 Russian 1296

1. Скачайте на свой компьютер zip-архив r1302Russian1296.zip и распакуйте его.
2. С помощью карт-ридера скопируйте извлеченный из архива файл jbcupdate.bin в корневой каталог microSD-карты. На карте не должно быть посторонних файлов и папок.
3. Вставьте microSD-карту в устройство (контактами вверх).
4. Во избежание возникновения сбоев в процессе обновления, подключите ECTACO jetBook COLOR к зарядному устройству.
5. Нажмите кнопку RESET и удерживайте ее нажатой в течение 5 секунд. Начнется процесс обновления приложений, он занимает 20–30 минут.

После успешного завершения на экране появится главное меню, соответствующее новой версии ПО. Полное описание новых функций доступно по ссылке.

Устранение неполадок в работе сенсорного экрана

Если после обновления устройство не реагирует на касания экрана пером, выполните следующие действия для восстановления работы сенсорного экрана.

1. Скопируйте файл pupdate.ptf в корневой каталог microSD-карты. На карте не должно быть посторонних файлов и папок.
2. Вставьте microSD-карту в устройство.
3. Нажмите кнопку RESET и удерживайте ее нажатой в течение 5 секунд, чтобы выполнить перезагрузку устройства. Файл pupdate.ptf в процессе перезагрузки будет автоматически удален с карты.

Техническая поддержка

При возникновении неполадок с обновлением обратитесь в службу технической поддержки support@ectaco.com. Опишите проблему и обязательно укажите серийный номер устройства. Он показан в разделе Настройки / Об устройстве.